面向过程管理的物业服务项目管理

• 作者: 朱成立
• 来源期刊: 现代物业
• 学科: 经济
• 关键词: 物业服务 过程管理 项目管理
• 年，卷（期）: 2007,（08S）
• 页码范围: 79-81
• 页数: 3页
• 分类号: F293.30

摘要

物业服务项目管理所提供的产品是服务，即通过保安、清洁、维修等人员的服务，为业主和顾客提供一个安定、良好的工作、生活环境。优良的过程管理能保证物业服务项目管理工作的正常开展，本文着重论述了过程管理的特色，以ISO标准加强对工作过程中的质量管理与质量控制，使任何一名员工都能通过规范的程序为业主／租户提供一个标准化的服务，同时也为企业的可持续发展提供了有力的保证。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱成立		4	2	1.0	1.0