满足客户一切金融需求努力践行“服务年”承诺

• 作者: 白志伟
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 优质服务 金融需求 客户 承诺 核心竞争力 竞争发展 社会责任 公众公司
• 年，卷（期）: 2007,（11）
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 分类号: F832.35

摘要

为客户提供优质的服务，既是银行竞争发展的内在要求，也是公众公司的社会责任，更是客户对银行的迫切要求。总行把上市后第一年确定为“优质服务年”，就是要在全行树立服务意识，塑造良好的服务形象，提升我行的核心竞争力。