基于CRM的企业竞争力的提升

• 作者: 李楠
• 来源期刊: 科技创业月刊
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系 客户价值 企业竞争力
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 经营之道
• 页码范围: 72-73
• 页数: 2页
• 分类号: F270
• 字数: 1863字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2272.2007.04.038

摘要

客户关系管理(CRM)是以战略为导向,以信息为支撑的管理模式,它强调客户价值和客户关系的重要性;它对增强企业竞争优势、提升企业竞争力有着至关重要的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李楠	黄石理工学院经济与管理学院	4	7	2.0	2.0