服务热线:发动机企业服务水平“晴雨表”

• 作者: 王博
• 来源期刊: 商用汽车新闻
• 学科: 经济
• 关键词: 东风康明斯发动机有限公司 服务热线 柴油机 股份有限公司 服务人员 企业 响应速度 记者 服务态度 咨询
• 年，卷（期）: 2007,（17）
• 页码范围: 26-26
• 页数: 1页
• 分类号: F426.4

摘要

6月9日,《商用汽车新闻》记者对国内12家主流发动机企业服务热线的运行情况进行了独家调查,重点了解各家服务热线能否提供24小时服务、响应速度、服务态度及业务咨询等方面的内容。记者于6月8日访问了这些发动机企业的官方网站,查找公布在上面的服务热线电话。其中,仅有1家提供了400电话和座机号码(扬动股份有限公