剖析典型案例促服务

• 作者: 吴金良
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 工学
• 关键词: 典型案例 服务 用电客户 家庭生活 电业局 专业人士 城网改造 精神损害
• 年，卷（期）: 2007,（12）
• 页码范围: 12
• 页数: 1页
• 分类号: TM727

摘要

今年5月上旬，用电客户张某到牡丹江电业局反映说：“经专业人士检查，自家所用的电表与邻居串户达3年之久”，他家的电能表是“城网改造”时集中更换的。张某认为：电能表串户是电业局的过错，给他的家庭生活带来了严重不良影响，造成家庭不和和精神损害，串户电表造成多支出电费1300元，要求依法赔偿。针对客户提出的索赔要求，电业局召集各方面人员进行专题案例分析，通过查找相关法律法规和相关资料，得出正式结论并答复客户。