第三方物流客户关系管理研究

• 作者: 于淼 张彩霞 翟亮
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 第三方物流(TPL) 客户关系管理 CRM系统
• 年，卷（期）: 2007,（21）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 15-16
• 页数: 2页
• 分类号: F252
• 字数: 3322字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2007.21.008

摘要

第三方物流的发展需要高度信息化和对客户信息的充分整合、利用,CRM系统的有效实施正好可以支持第三方物流企业的发展.本文首先以第三方物流企业的特点为切入点,了解CRM在第三方物流中的必要性和重要性,然后构建第三方物流企业的CRM系统的基本结构模块,最后针对我国第三方物流企业提出应用CRM时应注意的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于淼	中国政法大学商学院	7	41	4.0	6.0
2	张彩霞	中国政法大学商学院	3	6	1.0	2.0
3	翟亮		2	6	1.0	2.0