推进信息服务管理的规范化

• 作者: 孙鹏 郎庆斌
• 来源期刊: 信息技术与标准化
• 学科: 经济
• 关键词: ITSM ISO/IEC'20000 信息服务管理规范
• 年，卷（期）: 2008,（8）
• 所属期刊栏目: 软件工程与标准化
• 页码范围: 30-33
• 页数: 4页
• 分类号: F4
• 字数: 4635字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-539X.2008.08.009

摘要

ISO/IEC 20000提供了信息服务管理的基本框架.如何在这个框架内建立普适的、可操作的平台,为广大用户,特别是政府等相关机构制定切合实际的信息服务管理规则,是需要认真研究的课题.大连信息产业局,大连软件行业协会组织编制的大连市<信息服务管理规范>根据中国信息服务管理的现状和特点,为推进信息服务管理的科学化、专业化、规范化、标准化提供了可资借鉴的经验和模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郎庆斌		7	52	2.0	7.0
2	孙鹏		5	11	2.0	3.0