门诊导诊员规范化管理培训的实施效果分析

• 作者: 刘方毅
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 门诊导诊员 规范化管理 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 266-267
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.16744748.2015.03.035

摘要

[目的]探讨门诊导诊员应用规范化管理的效果分析。[方法]于2013年1月—2013年3月对我院导诊员实施规范化管理培训，通过比较实施规范化培训前后半年时间内，导诊护士的分诊知识、礼仪考核成绩及病人的满意度情况。[结果]①实施规范化管理培训后门诊导诊员的基础知识和礼仪考核成绩明显高于实施规范化管理培训前，经比较差异有统计学意义(P <0.01)；②实施规范化管理培训后，病人对门诊导诊员的满意度明显高于实施规范化管理培训前，经比较差异有统计学意义(P <0.01)。[结论]门诊导诊员实施规范化管理培训后，能够有效提升自身的职业素质和基础理论知识，从而大幅度提高护理服务质量，获得更多病人的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘方毅		1	12	1.0	1.0