温馨短信提升服务水平

• 作者: 孙英杰
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 短信内容 服务 用电客户 停电信息 水 供电公司 移动公司 用电常识
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 页码范围: 10
• 页数: 1页
• 分类号: F426.61

摘要

“尊敬的用电客户，您好!您户已欠费，请及时到泗城供电营业厅缴纳电费，谢谢您的合作!”。随着第一批短信的发出，安徽省泗县供电公司为更好地服务客户，减少客户因欠费停电带来的不便，与电信、移动公司合作，在城区开通温馨“短信提醒”服务，短信内容主要包括客户欠费通知、停电信息公告、电力法规宣传、安全用电常识等系列服务。短信系列服务的开通，加强了供电企业与客户的沟通互动，提高了优质服务水平，深受广大客户的称赞。