记住客户的姓名

• 作者: 卢勇
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 姓名 客户 百货商店 顾客 主人 购物 支行 秘诀
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 页码范围: 53
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

支行旁边的巷子里有好几家小百货商店，其中有一家生意格外兴隆，店主人是一位年过花甲的老大爷。一天，我路过时去谒见了这家店主人，老人笑着告诉我，他没有别的什么秘诀，他只是努力地记住了每个光顾小店的顾客的姓名而已。在顾客去他店里购物时，他和蔼地与顾客闲聊，从而知道了顾客的姓名，待顾客再次到他店里购物时，他总是亲亲热热地叫着他们的名字，或聊聊天、拉拉家常，仿佛一家人似的，把彼此的距离拉得很近很近。