客户价值的综合评价

• 作者: 张东生 张晓帆 王爱玲
• 来源期刊: 河北省科学院学报
• 关键词: 客户 客户价值
• 年，卷（期）: 2002,（1）
• 页码范围: 47-51
• 页数: 5页
• 分类号: F713.5
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-9383.2002.01.010

摘要

本文提出客户利润贡献率、客户投资回收期和客户潜在价值三个评价指标,分别对客户过去、现在和未来的价值进行静态与动态以及定性和定量的综合评价,并在此基础上提出客户价值总值的评价方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张东生	河北工业大学管理学院	58	751	13.0	26.0
2	王爱玲	河北工业大学管理学院	1	77	1.0	1.0
3	张晓帆	河北工业大学管理学院	2	78	1.0	2.0