基于模糊综合评价的铁路货运客户细分

• 作者: 代明睿 李凤姿 李瑞
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 交通运输
• 关键词: 铁路货运 客户细分 模糊综合评价 营销策略
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 29-33
• 页数: 5页
• 分类号: U294.1
• 字数: 2759字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16669/j.cnki.issn.1004-2024.2015.11.07

摘要

在对铁路货运客户当前价值和潜在价值进行分析的基础上,构建客户价值指标评价体系,运用模糊综合评价法对客户当前价值与潜在价值进行评价,依据评价结果对客户进行细分,并举例说明.根据货运客户的细分结果,将客户分为高现值高潜在、高现值低保留、低现值高潜在、低现值低保留4类,并针对不同客户群提出营销建议,以提高铁路货运收益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	代明睿	中国铁道科学研究院运输及经济研究所	11	119	6.0	10.0
2	李瑞	中国铁道科学研究院运输及经济研究所	7	40	3.0	6.0
3	李凤姿	中国铁道科学研究院运输及经济研究所	2	28	2.0	2.0