基于组件技术IVR系统的设计与实现

• 作者: 何丽 房国志 赵云志
• 来源期刊: 哈尔滨理工大学学报
• 学科: 工学
• 关键词: IVR 呼叫中心 组件技术
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 测探技术与通信工程
• 页码范围: 4-6
• 页数: 3页
• 分类号: TP302.1
• 字数: 2695字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-2683.2008.01.002

摘要

为解决呼叫中心IVR系统普遍存在的因灵活度不强,而造成重复开发、增加成本的问题.提出了基于组件技术的呼叫中心IVR系统的结构;并以C++为语言开发工具,对呼叫中心IVR系统组件集进行了分析及设计.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	房国志	哈尔滨理工大学测控技术与通信工程学院	47	438	9.0	19.0
2	何丽	哈尔滨理工大学测控技术与通信工程学院	1	11	1.0	1.0
3	赵云志	哈尔滨理工大学测控技术与通信工程学院	2	14	2.0	2.0