服务设计研究初探

• 作者: 孔凡斌 明新国 李冬 王星汉 王鹏鹏
• 来源期刊: 机械设计与研究
• 学科: 工学
• 关键词: 服务 服务设计 设计流程 方法 工具
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 所属期刊栏目: 设计理论与方法
• 页码范围: 6-10
• 页数: 5页
• 分类号: TB472
• 字数: 7487字
• 语种: 中文

摘要

随着人类社会进入了服务业经济时代,制造业的竞争日益加剧,而企业在服务业领域的运作成为市场利润新的来源.传统设计学的方法和原则在产品开发过程中得到了广泛的应用.同样地,在服务的创新和开发过程中,服务设计也将成为其中必不可少的一部分.主要总结了服务设计的基本理论,设计原则和框架流程,并具体介绍了各种服务设计过程中涉及到的方法和工具.最后对服务设计学科的发展提出了展望.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	明新国	上海交通大学计算机集成制造研究所	46	340	8.0	17.0
2	王星汉	上海交通大学计算机集成制造研究所	3	158	3.0	3.0
3	李冬	上海交通大学计算机集成制造研究所	22	232	5.0	15.0
4	王鹏鹏	上海交通大学计算机集成制造研究所	4	144	3.0	4.0
5	孔凡斌	上海交通大学计算机集成制造研究所	2	127	1.0	2.0