品牌危机的演化机理探析

• 作者: 余明阳 侯傲霜 刘春章
• 来源期刊: 市场营销导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌危机 透镜模型 社会判断 社会冲突
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 页码范围: 72-75
• 页数: 4页
• 分类号: F273.2

摘要

本文从社会心理学入手,分析了品牌危机的演化机理:企业和公众对危机事件认知上存在价值冲突,导致企业行为与公众期望相悖。当公众期望得不到满足时,公众便会在行为上与企业发生冲突,由此循环往复,矛盾逐步升级,最终酿成品牌危机。了解了品牌危机的演化机理与路径,有助于企业在危机来临时,能站在公众的立场上做出正确判断,规避风险,化危机为机遇。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘春章	上海交通大学安泰经济与管理学院	11	87	5.0	9.0
2	余明阳	上海交通大学安泰经济与管理学院	159	1017	17.0	25.0
3	侯傲霜	华中科技大学新闻与信息传播学院	1	0	0.0	0.0