物业管理投诉处理实操细节

• 作者: 廖志风
• 来源期刊: 现代物业
• 学科: 经济
• 关键词: 物业管理 投诉处理 技巧 细节
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 页码范围: 88-89
• 页数: 2页
• 分类号: F293.30

摘要

随着物业管理服务时代的到来，业主对物业服务企业的服务要求也越来越高，业主服务维权的意识也越来越强。物业管理企业需要处理各式各样的投诉。如何更有效地处理投诉，提升物业服务企业的服务和管理水平，这就需要对投诉进行分类、并懂得处理投诉的基本原则及常用技巧。本文拟从投诉的类型、处理常见投诉基本原则、方法等几方面进行阐述，以期对物业服务企业的服务水平有所提升。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	廖志风	广东省河源市河源职业技术学院管理系	3	3	1.0	1.0