基于三角模糊数层次分析法的彩铃业务服务质量评价

• 作者: 廖建新 朱晓民 王纯 程
• 来源期刊: 重庆邮电大学学报（自然科学版）
• 学科: 工学
• 关键词: 彩铃 关键质量指标(KQI) 三角模糊数 层次分析法(AHP)
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 计算机与自动控制
• 页码范围: 94-99
• 页数: 6页
• 分类号: TP393.07
• 字数: 4134字
• 语种: 中文

摘要

针对彩铃业务的特点,提出了衡量其服务质量的关键质量指标(KQI)和关键性能指标(KPI),构成了多层次评价模型.给出了应用三角模糊数层次分析法对评价模型进行分析和计算的步骤,以某省的彩铃业务为例,说明了该方法的应用过程.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	廖建新	北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室	340	2208	21.0	29.0
5	朱晓民	北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室	179	1163	16.0	24.0
9	王纯	北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室	107	750	12.0	22.0
13	程	北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室	1	41	1.0	1.0