统计分析技术在物业管理中的应用

• 作者: 吴湘颖
• 来源期刊: 现代物业
• 学科: 工学
• 关键词: 统计分析技术 物业管理企业 ISO9000 应用 顾客满意度 调查结果 管理工具
• 年，卷（期）: 2008,（8）
• 页码范围: 50-51
• 页数: 2页
• 分类号: TU984

摘要

通过ISO9000的物业管理企业，每年都要根据标准条款的要求来进行顾客满意度调查，并对调查结果进行统计分析。这是目前很多通过ISO9000的物业管理企业在工作中唯一运用统计分析技术的地方。事实上，更多的企业还只是对数据进行简单的统计，并未根据统计的结果进行深层次的分析，没有充分发挥统计分析技术的优势。其实，对于物业管理企业来说，统计分析技术是一个比较实用的管理工具。