个体化服务在特需病房中的应用

• 作者: 崔虹 柳颖
• 来源期刊: 现代临床护理
• 学科: 医学
• 关键词: 个体化服务 特需病房 护理质量
• 年，卷（期）: 2008,（12）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 51-53
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 3121字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8283.2008.12.018

摘要

目的 了解个体化服务在特需病房中的实施效果.方法 结合特需病房的特点,引入以人为本的服务理念,对住院病人实施个体化护理,内容包括:简化入院和出院的程序、个性化医嘱实施、出院后的后续服务、多元文化护理和安全管理等.结果 本院特需病房自2001年3月起实施个体化服务以来,病人对护理工作的满意度从90%上升到99%;病人住院率从70%上升到95%;护理专业继续教育率由70%提升到100%,本科学历达到30%,大专学历或在读率达到100%.结论 个体化服务在特需病房中的应用既提高了护理服务质量,又提高了医院的经济和社会效益.