用服务铸就价值-浅论广电服务渠道建设

• 来源期刊: 广播电视信息(上半月刊)
• 学科: 社会科学
• 关键词: 服务方式 故障申告 服务渠道 电信运营商 企业管理水平 服务意识 渠道建设 广电行业 服务内容 呼叫中心
• 年，卷（期）: 2008,（7）
• 页码范围: 57-58,56
• 页数: 3页
• 分类号: G229.2
• 语种: 中文

摘要

在服务渠道建设方面,广电运营商应明确目的,采用主动服务方式,努力提高企业管理水平和市场营销水平,增强企业的市场竞争力,逐步降低客户投诉和故障申告,满足用户日益提高的服务需求.