地铁运营服务评估体系的构建

• 作者: 王江
• 来源期刊: 交通世界
• 学科: 交通运输
• 关键词: 地铁运营 评估体系 运营服务 多指标综合评价 可持续发展 服务质量 多层次 深圳市
• 年，卷（期）: jtsjb_2008,（10）
• 页码范围: 90-92
• 页数: 3页
• 分类号: U231.92

摘要

服务质量是城市地铁运营生存和可持续发展的关键。通过运用多层次、多指标综合评价的方法．建立基于乘客的地铁运营服务评估体系，结合深圳市评估地铁运营服务的实践．以期对其它城市评估地铁服务水平有一定借鉴意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王江	深圳大学经济学院	27	60	5.0	6.0