洞头营销工作推出四项新举措

• 作者: 尤燕妮 黄昭团
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 营销工作 服务品牌 服务礼仪 优质服务 服务平台 强化训练 服务规范 竞赛活动
• 年，卷（期）: gdxyxx_2008,（6）
• 页码范围: 12
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

浙江省洞头县供电局提出继续深化“海霞”供电服务品牌，推出四项新举措：一是开展电力温情服务。利用“海霞电力扶贫帮困基金”的服务平台，对孤寡老人、五保户等特困户提供电费缴纳资助，为特困户送去温暖。二是开展优质服务礼仪规范培训，对业务受理员、抄表员、收费员等一线营销人员的服务礼仪、服务规范进行强化训练。三是积极开展营销一线人员优质服务演讲比赛、“我为优质服务献一计”征集比赛等各类竞赛活动，年终评选“礼仪标兵”，树立供电企业亲情化服务形象。