影响城镇居民对中外资银行选择的因素分析-基于南京市210份调查问卷分析

• 来源期刊: 市场周刊(理论研究)
• 学科: 经济
• 关键词: 居民 中外资银行 选择 影响因素
• 年，卷（期）: 2008,（8）
• 页码范围: 111-112,83
• 页数: 3页
• 分类号: F832.2
• 语种: 中文

摘要

随着加入WTO的过渡期结束,中国金融市场对外资银行全面开放,外资银行与中资银行在各个领域展开了全面的竞争.外资银行凭借先进的管理、丰富的金融产品和完备的跨国经营网络,能够提供更加优质、全面、便捷的服务,增加其对客户的吸引力,因此,中资银行只有了解消费者的需求,预测他们的消费趋势,并开发新的产品/服务来满足消费者的需求,同时在现有业务上提供令人满意的高质量服务,才能在这场竞争中立于不败之地.该文通过对南京市的银行消费者调查研究发现:影响居民选择中外资银行的主要有银行地理位置、银行服务态度和银行办公效率等三个因素,同时居民的性别、年龄、职业、学历水平、婚姻状况等特征也会影响其对中外资银行的选择.