南京市社区居民对社区卫生服务的满意度及其影响因素分析

• 作者: 张王梅 范群 陈永年
• 来源期刊: 中国全科医学
• 关键词: 社区卫生服务 满意度 影响因素 Logistic回归
• 年，卷（期）: 2009,（19）
• 所属期刊栏目: 全科医疗/社区卫生服务工作研究
• 页码范围: 1818-1823
• 页数: 6页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-9572.2009.19.029

摘要

目的 了解南京市社区居民对社区卫生服务的满意度及其影响因素,为改善社区卫生服务质量提供依据.方法 采用分层随机抽样方法 对南京市社区卫生服务中心(站)的就诊居民进行问卷调查.结果 社区居民对南京市社区卫生服务的综合满意度为75.1%,其中社区居民对就诊方便性、候诊时间、服务态度、解释与交流的满意度较高,对设施设备、服务价格、药品价格的满意度比较低.影响社区卫生服务满意度的主要因素有就诊居民的就业状况、工作单位类型、费用支付方式、接受服务类型等.结论 社区居民对南京市社区卫生服务总体是比较满意的.在医疗保险付费机制和医疗卫生筹资机制不够完善、大多数就诊者自付医疗费用比例还比较大的情况下,社区卫生服务机构如何提高就诊者的满意度是拓展社区卫生服务机构生存发展空间的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	范群		16	157	7.0	12.0
2	陈永年		6	90	4.0	6.0
3	张王梅		3	62	2.0	3.0