深圳市居民社区卫生服务满意度及排序评价

• 作者: 刘军安 卢祖洵 孙奕 解瑞谦
• 来源期刊: 中国全科医学
• 关键词: 社区卫生服务 满意度 排序 评价 深圳市
• 年，卷（期）: 2005,（7）
• 所属期刊栏目: 课题研究
• 页码范围: 544-546
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-9572.2005.07.007

摘要

目的探讨深圳市居民社区居民对社区卫生服务的满意度及相关问题.方法采取描述性方法和TOPSIS法对深圳市居民社区卫生服务满意度进行评价.结果有62.79%的居民对社区卫生服务比较满意,12.48%的居民认为很满意,但居民对服务技术、药品价格、医疗设备以及就诊环境的满意度不高.TOPSIS法结果提示满意度"一般"的社区健康服务中心占所调查社区健康服务中心的75.00%.结论深圳市居民社区卫生服务满意度整体上还是有较大的改进空间,社区卫生服务管理者应该积极采取相应措施来提高居民对社区卫生服务的满意度水平.