9S管理在口腔门诊中的应用

• 作者: 方明 邱钧琦 饶秀珍 黄水珍
• 来源期刊: 实用医学杂志
• 关键词: 护理管理研究 口腔 门诊 9S
• 年，卷（期）: 2008,（13）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 2346-2347
• 页数: 2页
• 字数: 2851字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-5725.2008.13.071

摘要

目的:引进企业9S管理理念,提高口腔门诊管理品质,推进护理管理科学化、规范化.方法:(1)采用问卷调查法和现场访谈法,对医院口腔门诊各层次护理人员进行调查,评估目前口腔门诊管理存在的问题.(2)引进9S管理理念,1年后对存在的问题再进行问卷调查和现场评估.结果:诊室物品放置标准率由推行前的80.21%上升到99.12%;物品取放流程合理率由推行前的70.32%上升到96.71%:器械设备维修率由推行前26.77%下降到14.20%;物品材料过期发生率由推行前的2.24%下降为0;消毒隔离工作达标率由推行前的91.12%上升到98.72%.医生对护理配合满意率由推行前83.37%上升到97.92%:患者对护理服务的满意率由推行前94.21%上升到100%;护士对科室管理的满意率由推行80.20%上升到99.12%,护士职业素养迭标率由推行前89.24%上升到97.51%.结论:9S管理理念的运用,有效促进了口腔门诊的管理,提高了护理人员素养.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邱钧琦		1	16	1.0	1.0
2	方明		1	16	1.0	1.0
3	黄水珍		1	16	1.0	1.0
4	饶秀珍		1	16	1.0	1.0