上海电信IT服务管理规划与整合实施分析

• 作者: 王蕊秀 董淑福
• 来源期刊: 现代电子技术
• 关键词: IT服务管理 IT基础架构库 IT企业 整合实施
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 所属期刊栏目: 通信设备
• 页码范围: 99-101
• 页数: 3页
• 分类号: TP311.53
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-373X.2008.05.035

摘要

应用业界广泛采用的ITIL规范,为有效应对IT建设与运维管理的挑战提供了全面有效的解决方案.主要针对电信运营商企业的IT建设中的IT服务管理体系的规划及实施模式进行了分析研究,并结合上海电信实施IT服务管理实施案例,详细阐述了如何在规范和完善企业IT系统过程中,有计划、分步骤地实施ITSM解决方案,并对ITSM平台的相关系统接口进行整合.该项目的实施效果表明了方案的可行性,并具有一定的推广应用价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董淑福	空军工程大学电讯工程学院	89	650	14.0	20.0
2	王蕊秀	空军工程大学电讯工程学院	2	18	2.0	2.0