移动客户离网率的现状及降低离网率的建议

• 作者: 刘丽芬
• 来源期刊: 内江科技
• 学科: 经济
• 关键词: 离网率 陕西移动 顾客价值
• 年，卷（期）: 2008,（8）
• 所属期刊栏目: 科学管理
• 页码范围: 4-5
• 页数: 2页
• 分类号: F6
• 字数: 3313字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1436.2008.08.004

摘要

随着中国加入WTO以及3G牌照的发放,我国的移动通信行业整体呈现出了以下的特征:移动用户虽保持稳定的增长,但年绝对增量开始趋缓;综合资费下降速度更快,ARPU值缓慢下降,本文依据顾客价值理论,并结合陕西移动公司较高的客户离网流失率,提出了解决离网率的具体措施

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘丽芬	西安交通大学管理学院	1	3	1.0	1.0