论服务标准化建设

• 作者: 潘建国
• 来源期刊: 广州城市职业学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 标准化 建设
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 经济与文化
• 页码范围: 62-64,70
• 页数: 4页
• 分类号: F270
• 字数: 3543字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-0408.2009.03.014

摘要

从服务标准化的客观要求和对顾客与企业的价值出发,简述了我国服务标准化工作现状,重点就如何制定科学的服务标准、加大服务标准执行力度、加强服务标准宣传推广、持续完善服务标准等提供了可资借鉴的思路和方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘建国		2	4	1.0	2.0