医院互联网选号预约模式应用效果评价

• 作者: 李建宏 潘安 谷定英
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 预约挂号 选号预约 预约率 互联网 医院
• 年，卷（期）: 2009,（11）
• 所属期刊栏目: 门诊信息化专题
• 页码范围: 37-39
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 2796字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2009.011.008

摘要

分析了现有传统"简单预约"模式的弊端,并基于此提出"选号预约"模式.该模式的基本功能要求包括:实现诊间排队系统、预约信息的内外网数据同步、实现短信通知、病人爽约及迟到的惩罚措施、预约病人可自助取号、预约医生临时请假时的自动短信告知功能.通过"选号预约"模式的应用,我院的预约人次明显提高,失约人次则大幅降低,同时预约病人准时到院率及预约病人及时就诊率也有了很大改善.最后,就预约率的确定、病人预约限号、预约费及违约费的定价及失约号如何再利用等问题走了探讨.