面向我国连锁零售企业的客户维系研究

• 作者: 陈军
• 来源期刊: 西安航空技术高等专科学校学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 连锁零售企业 客户维系 CRM整合 差异化营销
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 所属期刊栏目: 经济与管理
• 页码范围: 25-26
• 页数: 2页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2733字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9233.2009.06.010

摘要

我国连锁零售企业客户流失问题己经成为制约其发展的重要因素之一.为了解决这一问题,应整合CRM,走差异化营销道路,企业文化要建立在为员工服务的基础上,增强凝聚力.在连锁零售企业中,实施客户满意、保持员工诚信度,从而达到连锁零售企业维系客户的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈军	西安航空技术高等专科学校经济管理系	9	28	2.0	5.0