输液引发的纠纷原因分析及管理对策

• 作者: 龚可
• 来源期刊: 怀化医学高等专科学校学报
• 学科: 医学
• 关键词: 输液 护患纠纷 原因分析 管理对策
• 年，卷（期）: 2009,（2）
• 页码范围: 86-88
• 页数: 3页
• 分类号: R472

摘要

目的分析急诊科输液室发生护患纠纷的原因并寻求相应的管理对策，以提高患者满意度。方法结合资料回顾分析11起输液室护患纠纷的原因，采取了改变护理理念，提高工作责任心，增强护士的法律意识，加强业务培训，合理利用人力资源、改善输液室环境等措施。结果急诊科输液室的工作明显减少了护理纠纷的发生，护理满意度达到95％。结论分析引发护患纠纷的原因，采取针对性的管理对策，才能取得良好的效果。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龚可	湘潭市第二人民医院急诊科	1	0	0.0	0.0