电子商务中产品推荐代理对消费者购买决策的影响

• 作者: 蔡日梅 陈明亮
• 来源期刊: 浙江大学学报（人文社会科学版）
• 关键词: 推荐代理(RA) 电子商务 消费者购买决策 RA影响力 RA认知价值 RA信任
• 年，卷（期）: 2009,（5）
• 页码范围: 138-148
• 页数: 11页
• 字数: 9961字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3785/j.issn.1008-942X.2009.02.131

摘要

产品推荐代理(RA)是商家为加快消费者决策而提供的"虚拟顾问".构建一个描述RA特性、RA评价与RA影响力三类变量之间关系的概念模型,可以更好地了解RA如何影响消费者在线购物决策.基于中国网络消费者的大样本实证结果表明:(1)RA对消费者决策过程和结果的影响力由RA认知价值和RA信任决定;(2)RA认知价值取决于RA所在网站的形象、推荐内容个性化程度及推荐信息编排合理性程度,其中推荐内容个性化程度影响最大;(3)RA信任取决于RA认知价值、推荐内容个性化程度、RA所在网站的形象及消费者对RA的熟悉度,其中RA认知价值对RA信任的影响最大.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈明亮	浙江大学管理学院	46	2721	17.0	46.0
2	蔡日梅	浙江大学管理学院	3	57	2.0	3.0