我国国有商业银行服务营销策略探析

• 作者: 王杰芳
• 来源期刊: 沿海企业与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 服务营销 国有商业银行 顾客满意
• 年，卷（期）: 2009,（4）
• 所属期刊栏目: 经济纵横
• 页码范围: 4-6,3
• 页数: 4页
• 分类号: F830.33
• 字数: 5281字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7723.2009.04.002

摘要

银行业是典型的服务业,服务是商业银行最基本的经营方式、最主要的效益来源、最重要的无形资产,是商业银行产品形象的集中展示.作为营销新观念,服务营销以客户需求为中心、以优质服务为宗旨,向客户提供满意的金融产品和服务.面对激烈的金融市场竞争,我国国有商业银行必须顺应世界金融发展趋势,及时导入服务营销机制,以全新的服务营销模式替代传统的经营方式,把金融服务推向更高的层次.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王杰芳	河南科技学院经济与管理学院	12	64	4.0	8.0