当服务遇上连锁

• 作者: 黄林
• 来源期刊: 连锁特许：报刊精萃
• 学科: 工学
• 关键词: 服务 连锁 后遗症 麦当劳 博士
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 页码范围: 64-65
• 页数: 2页
• 分类号: TP273

摘要

跟着博士学了不少服务相关的知识，小旺自觉收获不少，而且从此还多了一个后遗症：一看到有服务的地方总忘不了评头品足一番，而且经常冒出一些和服务有关的念头出来。这天刚与博士在麦当劳找到两个临窗的座位坐下，小旺又有很多问题了。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄林		12	0	0.0	0.0