基于"心流体验"视角的在线消费者品牌忠诚行为分析

• 作者: 丛芳 赵彬 陈洁
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 心流体验 在线消费者 品牌忠诚
• 年，卷（期）: 2009,（2）
• 所属期刊栏目: 博士论坛
• 页码范围: 53-55
• 页数: 3页
• 分类号: F2
• 字数: 4725字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2009.02.019

摘要

互联网环境下消费者购物模式发生显著变化,消费者网上体验对其购物行为及品牌忠诚行为将产生重大影响,"心流体验"(Flow Experienco)理论为有效解释消费者在线购物行为提供有力工具.文章借助心流体验视角,分析消费者网上品牌忠诚行为,并将心流体验的持续时间与强度与消费者品牌忠诚行为进行匹配,提出"心流体验--品牌忠诚"模型,为企业塑造网络品牌和与顾客沟通提供有益建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈洁	上海交通大学安泰经济与管理学院	235	1743	23.0	34.0
2	赵彬	上海交通大学安泰经济与管理学院	12	211	5.0	12.0
3	丛芳	上海交通大学安泰经济与管理学院	3	181	3.0	3.0