微客:销量火了 服务差了

• 作者: 孟为 郑满宁
• 来源期刊: 商用汽车新闻
• 学科: 经济
• 关键词: 企业网站 服务水平 电话 服务站 微车 汽车 用户 下乡 客服 查询
• 年，卷（期）: 2009,（Z2）
• 页码范围: 1-2
• 页数: 2页
• 分类号: F426.471

摘要

"汽车下乡"最大的利好就是微车。数据为证,一季度微客和微卡累计销量增长分别为35%和28.7%,商用车整体一季度却是同比下降4.38%和6.13%。在产销量迅速增长的背后,微车企业的服务能否跟得上?它们真实的服务水平到底如何?这是我们做这次服务大比拼的初衷,也是"汽车下乡"之初就备受行业关注的焦点问题之一。因此,本报派出精兵强将奔赴市场一线进行暗访,具体内容详见12～16版