服务中的困惑——对各地车友接待站的调查报告和思考

• 作者: 钟静
• 来源期刊: 摩托车趋势
• 学科: 交通运输
• 关键词: 服务人员 调查报告 工作满意度 俱乐部 摩托车 管理者
• 年，卷（期）: 2009,（10）
• 页码范围: 98-105
• 页数: 8页
• 分类号: U483

摘要

近两个月，本刊通过国内3家摩托车网站以及各地俱乐部，进行了一项接待站服务需求和满意度调查，153人参与了本次调查，结果显示。61％的人表示“可以”，27％的人表示了不同程度的不满。