改进全程陪产护理措施提高产妇满意度

• 作者: 吴二平 吴瑞芳 周艳秋 张礼婕 王苏梅 王风卿
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 全程陪护 护理服务 满意度
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 妇产科护理
• 页码范围: 57-59
• 页数: 3页
• 分类号: R473.71
• 字数: 2910字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2009.03.020

摘要

目的 改进全程陪产护理服务措施以提高产妇满意度.方法 对2006年4-7月300例阴道分娩产妇进行全程陪产护理服务满意度调查,产妇不满意的主要内容有:入院宣教;陪产者在分娩过程中出现胎心率异常问题的解答不清楚;陪产过程中会随意离开产妇身边;陪产者没有定时向家属交代产程进展情况.针对不满意的内容及原因进行分析总结,提出有针对性改进措施:重视入院宣教与环境介绍;改善产房的设备和环境,减少离开产妇身边的次数;加强助产士的相关知识培训.结果 入院宣教满意度改进后达到96.3%,较改进前提高了9.0%;产妇对产时健康宣教满意度改进后达到97.0%,较改进前提高了8.0%;改进后产妇对陪产者解释分娩过程中出现胎心率异常的满意度达到98.0%,较改进前提高了7.3%.结论 对全程陪产护理措施进行改进,提高了产妇及家属的满意度.唤醒了助产士的主动服务意识.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张礼婕	北京大学深圳医院妇产科	40	474	13.0	21.0
2	周艳秋	北京大学深圳医院妇产科	45	556	13.0	22.0
3	吴瑞芳	北京大学深圳医院妇产科	100	1114	18.0	28.0
4	王苏梅	北京大学深圳医院妇产科	38	223	8.0	12.0
5	王风卿	北京大学深圳医院妇产科	3	22	2.0	3.0
6	吴二平	北京大学深圳医院妇产科	8	73	5.0	8.0