全程整体医疗QC小组提高患者满意度

• 作者: 赵红彦
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: QC小组 提高医疗服务 满意率
• 年，卷（期）: 2005,（5）
• 所属期刊栏目: QC小组平台
• 页码范围: 51-53
• 页数: 3页
• 分类号: C931.2|R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2005.05.022

摘要

目的提高病人满意率.方法成立全程整体医疗服务QC小组,运用PDCA循环管理方法对医疗服务满意率进行现状调查,分析存在的问题,找出主要原因,制定对策,实施全程整体医疗服务三级医师负责制.结果病人对医疗服务的满意率达95铭以上.结论QC小组活动有利于实现全员参与,激发医护人员工作积极性和责任感,有利于提高医疗质量,有利于提高病人的满意率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵红彦		20	71	4.0	7.0