儿科住院患者满意度调查与分析

• 作者: 余静 廖炀 张正萱 谢坚 谢帅 邱云
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 病人满意度 顾客满意度 儿童 公立医院
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 56-58
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2011.03.019

摘要

目的 调查儿科患者满意度以改进医疗服务.方法 对2009年4月～2010年3月期间的患者家属进行问卷调查.结果 患者家属对医护人员态度和专业技术较满意,但对住院环境和医院设施普遍不满意.结论 改善住院条件,增加医疗设施,持续改进医疗服务有助于提高儿科住院患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张正萱	四川省绵阳市中心医院儿科	11	32	3.0	5.0
2	余静	四川省绵阳市中心医院儿科	52	199	8.0	12.0
3	谢坚	四川省绵阳市中心医院儿科	27	158	7.0	11.0
4	邱云	四川省绵阳市中心医院儿科	7	18	2.0	4.0
5	廖炀	四川省绵阳市中心医院儿科	2	30	2.0	2.0
6	谢帅	四川省绵阳市中心医院儿科	5	19	2.0	4.0