社区就诊患者满意度调查与分析

• 作者: 孟梦 尹文强 李丹 马起龙 黄冬梅
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 社区卫生服务 患者满意度 现状 影响因素
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 社区卫生质量
• 页码范围: 103-105
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2009.03.035

摘要

目的 评价社区卫生服务就诊患者满意度状况,为社区卫生服务工作更加健康、快速发展提供依据.方法 采用调查表对山东济南、青岛、淄博3地社区卫生服务患者满意度进行出口处调查,并通过描述性及多因素分析方法对收集资料进行统计分析.结果 社区卫生服务患者总体满意度水平较高(76.9%),在满意度单项指标中,医疗设备配备、就诊费用、等侯时间等满意程度较低;通过非条件Logistic回归分析发现,对患者总体满意度产生影响的主要因素为:医生服务态度、医疗设备配备、病情解释、护士服务态度、医疗费用等.结论 社区卫生服务工作应从多层面、多环节为患者考虑,改进工作,提高患者对社区卫生服务工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄冬梅	潍坊医学院卫生管理学院	103	670	13.0	18.0
2	尹文强	潍坊医学院卫生管理学院	186	1529	19.0	27.0
3	孟梦	潍坊医学院卫生管理学院	13	126	6.0	11.0
4	李丹	潍坊医学院卫生管理学院	14	122	5.0	11.0
5	马起龙	潍坊医学院卫生管理学院	5	45	3.0	5.0