社区卫生服务患者满意度调查及影响因素分析

• 作者: 丁方然 满晓玮 程薇 蒋艳 赵丽颖 赵璇
• 来源期刊: 长春中医药大学学报
• 学科: 医学
• 关键词: 社区卫生服务 患者 满意度 影响因素
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 现代医学研究
• 页码范围: 836-838
• 页数: 3页
• 分类号: R199
• 字数: 2346字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13463/j.cnki.cczyy.2016.04.065

摘要

目的 以北京市18家社区卫生服务中心患者为调查对象,问卷调查其对社区卫生服务满意度情况,并分析其影响因素.方法 应用统计软件SAS 9.3对453份有效问卷进行分析,满意度情况采用描述性方法分析,影响因素分析采用多元线性回归方法分析.结果 本次调查患者453例,平均年龄59.30岁.调查发现,就诊方便性满意度平均得分(4.45±o.71)最高,药品种类满意度平均得分(3.39±1.14)最低.结论 社区卫生服务可及性较好,患者社区卫生服务满意度差异明显,部分指标有待改进,满意度影响因素较多.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程薇	北京中医药大学管理学院	151	786	14.0	19.0
2	赵璇	北京中医药大学管理学院	35	145	6.0	8.0
3	蒋艳	北京中医药大学管理学院	74	401	10.0	16.0
4	满晓玮	北京中医药大学管理学院	68	305	10.0	13.0
5	丁方然	北京中医药大学管理学院	15	68	6.0	8.0
6	赵丽颖	北京中医药大学管理学院	57	252	9.0	11.0