北京市社区卫生服务满意度横断面调查结果分析

• 作者: 崔树起 常艺 朱清 杨辉 梁春雷 王群 袁琦 路孝琴 郭爱民 郭秀花 闫红梅
• 来源期刊: 中国全科医学
• 关键词: 社区卫生服务 病人满意度 关联因素 北京
• 年，卷（期）: 2009,（5）
• 所属期刊栏目: 全科医疗/社区卫生服务工作研究
• 页码范围: 393-395
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-9572.2009.05.016

摘要

目的 分析患者对社区卫生服务的满意度及其关联因素,推动社区卫生服务的发展.方法 在北京市东城、西城、朝阳、石景山4个区,分别选取了1个社区卫生服务中心及中心下属的3个社区卫生服务站,对年满15岁的就诊患者发放社区卫生服务满意度问卷.问卷借鉴了澳大利亚皇家全科医学学会的满意度调查工具,共计对4 500名年满15岁的就诊患者进行调查,回收有效问卷4 223份.结果 患者对社区卫生服务的总满意率为96.6%,其中对"医生对您的尊重程度"的满意率最高为95.9%,而对"候诊室为儿童提供的设施"及"医生给儿童看病的能力"的满意率最较低,分别为37.7%和39.4%.结论 全科医生的医疗技术和服务态度是影响满意度的重要关联因素.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	路孝琴	首都医科大学公共卫生与家庭医学学院	99	1196	18.0	30.0
2	郭爱民	首都医科大学公共卫生与家庭医学学院	82	994	15.0	28.0
3	崔树起	首都医科大学公共卫生与家庭医学学院	38	609	13.0	24.0
4	杨辉		32	388	7.0	19.0
5	朱清		3	55	2.0	3.0
6	闫红梅		13	88	5.0	9.0
7	常艺		12	86	4.0	9.0
8	袁琦		3	55	2.0	3.0
9	王群		3	54	2.0	3.0
10	梁春雷		2	46	1.0	2.0