从行长“坐堂”看服务文化建设

• 作者: 叶彩梅
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 企业文化建设 服务工作 支行行长 辽宁省分行 管理思想 职业道德 激励机制 营业机构
• 年，卷（期）: 2009,（7）
• 页码范围: 60-61
• 页数: 2页
• 分类号: F270

摘要

服务文化建设作为企业文化建设的重要内容，其管理思想、价值取向、职业道德、操守准则及激励机制等内涵精髓，多年来各级行在“大服务”的实践中始终在进行着不断地探索、积累和总结。工行辽宁省分行在全省营业机构中推行的支行行长“坐堂”，并在两年内迅速实现由“坐”——“做”——“作”的飞跃，正是对服务工作方式的大胆创新，为有工行特色的金融服务文化建设注入了新的生机。