衡量营销投资回报率的三大方法

• 作者: Lawrence A. Crosby 孟群华（译）
• 来源期刊: 广告主：市场观察
• 学科: 经济
• 关键词: 投资回报率 营销 顾客体验 销售终端 顾客服务 社区关系 接触点 多品牌
• 年，卷（期）: ggz_2009,（8）
• 页码范围: 71
• 页数: 1页
• 分类号: F832.48

摘要

顾客体验的好坏与广告、促销、销售终端、产品、顾客服务、社区关系等众多品牌接触点的表现有关．因此，企业的诸多部门与营销投资回报率紧密相关。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	Lawrence A. Crosby		1	0	0.0	0.0
2	孟群华（译）		1	0	0.0	0.0