基于ITIL的电子政务运维管理研究

• 作者: 夏西平 龙朝阳
• 来源期刊: 图书情报工作
• 学科: 社会科学
• 关键词: ITIL 电子政务 运维管理
• 年，卷（期）: 2009,（19）
• 所属期刊栏目: 电子政务
• 页码范围: 117-120
• 分类号: G311
• 语种: 中文

摘要

在分析国内外电子政务运维现状、实践与发展趋势的基础上,结合IT服务管理的全球最佳实践,探索中国电子政务运维实施ITIL的最佳路径与成功的关键因素.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龙朝阳	湘潭大学公共管理学院	51	550	13.0	21.0
2	夏西平	湘潭大学公共管理学院	3	22	3.0	3.0