五心工作法在消毒供应室的应用

• 作者: 刘倩兰 杨春 黄行芝
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 五心工作法 供应室 管理
• 年，卷（期）: 2009,（5）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 611-613
• 页数: 3页
• 分类号: R47|C931
• 字数: 3273字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2009.05.015

摘要

探讨提高消毒供应室工作质量的有效方法.在供应室推广中应用"五心工作法",即热心接待、精心洗涤、细心查对、耐心服务、暖心沟通,将其贯穿于供应室工作流程的始终,注重细节,落实环节质量控制和服务、沟通的技巧.提高了供应室工作质量和服务满意率."五心工作法"能有效规范供应室工作人员的操作行为、转变工作作风、改善服务形象,从而提高供应室工作质量和服务满意率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨春	湖北省荆门市第一人民医院供应室	16	131	7.0	11.0
2	黄行芝	湖北省荆门市第一人民医院供应室	25	234	8.0	15.0
3	刘倩兰	湖北省荆门市第一人民医院供应室	4	24	1.0	4.0