银行叫号机使用策略探讨

• 作者: 武峰鹏 武怀东
• 来源期刊: 中国农业银行武汉培训学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 叫号机 银行排队问题 排队模型
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 页码范围: 43-44
• 分类号: F832.33
• 字数: 2451字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-4817.2010.05.014

摘要

银行排长队现象是困扰银行和客户的难题,在遵循时效、公平两大原则的基础上,银行在使用叫号机的时候可以通过设立咨询台及信息公告栏,减少客户准备时间;开辟绿色通道,统筹业务办理时间;区分客户,提供预约服务,错开业务高峰时间等途径来缓解排队难的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	武峰鹏	南京工业大学公共管理学院	4	6	2.0	2.0