银行服务有形展示策略的研究

• 作者: 詹晓丽
• 来源期刊: 武汉船舶职业技术学院学报
• 关键词: 银行 服务营销 服务有形展示
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 66-68
• 页数: 3页
• 分类号: F830.4
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8100.2009.03.021

摘要

入世后严峻的竞争局面和市场需求的变化迫使我国商业银行在营销理念方面要及时创新.银行营销属于服务营销的范畴,将银行营销置于服务营销的框架下进行探讨,针对银行服务的特点实施人员策略、有形展示策略、服务过程策略,可以帮助我国银行业树立起顾客导向的营销理念,为我国银行业竞争力的提升提供一种思路,有助于缩短中外银行间的差距.其中有形展示策略就突出地表现了这样一种观点--银行服务犹如在舞台上演戏,演员演技的好坏直接关系着表演的成功与失败,银行服务展示的优劣也同样维系着银行经营的成败.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	詹晓丽	武汉船舶职业技术学院经济管理系	12	29	3.0	5.0